Légende
Compétence validée Correspond à un X dans le tableau PDF officiel.
Compétence partiellement mobilisée Lien contextuel non coché dans le PDF, détaillé dans les fiches ci-dessous.
Non mobilisée Cette compétence n'est pas concernée par l'activité.
Tableau défilable horizontalement sur mobile. Cliquez sur une ligne pour accéder au détail.
| Réalisations professionnelles | Période | Compétences mises en œuvre – Bloc 1 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| B1.1Patrimoine | B1.2Incidents | B1.3Présence web | B1.4Projet | B1.5Service | B1.6Dév. pro. | ||
| Réalisations en cours de formation | |||||||
1 Veille technologique sur le thème choisi |
2024 – 2026 | → | – | → | → | → | ✓ |
2 Mise en place d'une baie informatiqueCréation d'un réseau local et configuration de services – Projet "baie" CFA |
2025 – 2026 | → | – | – | → | ✓ | – |
3 Projet "baie" : Mise en place et configuration de pare-feu |
2025 – 2026 | → | – | – | → | ✓ | – |
4 Projet "baie" : Redondance des VMs ProxmoxSolution externalisée de redondance – en cours |
2025 – 2026 | – | – | – | → | → | – |
5 Ateliers interactifs – Nuit de l'orientationPrésentation du CFA aux futurs étudiants |
nov. 2025 | – | – | ✓ | ✓ | → | – |
6 Création d'une campagne de phishingSupervisée par le CFA – sensibilisation interne |
2025 – 2026 | → | – | – | ✓ | – | → |
7 Formation Certification SNS (Stormshield) |
2025 – 2026 | ✓ | – | – | – | – | → |
8 Formation MOOC RGPD |
déc. 2025 | – | – | → | – | – | ✓ |
9 Obtention du badge Cisco Cybersécurité |
janv. 2026 | → | – | – | – | – | ✓ |
10 Portfolio en lignePrésentation des compétences développées en CFA et en entreprise |
janv. 2026 | – | – | → | → | – | ✓ |
| Réalisations en milieu professionnel – 1ère année | |||||||
11 Masterisation de poste à l'état 0Préparation des images pour les futurs utilisateurs – DGDDI |
sept. 2024 – juil. 2025 | ✓ | → | – | – | ✓ | – |
12 Remise de poste aux utilisateursConfiguration de compte, logiciels particuliers, remise de matériel – DGDDI |
sept. 2024 – juil. 2025 | ✓ | → | – | – | ✓ | – |
13 Gestion de parc informatiqueVia l'outil GLPI – DGDDI |
sept. 2024 – juil. 2025 | ✓ | → | – | – | → | – |
14 Gestion d'incidents réseau et bureautiqueVia service de ticketing – DGDDI |
sept. 2024 – juil. 2025 | → | ✓ | – | – | → | – |
15 Configuration de matériel réseau pour VIPÉquipement particulier, exigences spécifiques – DGDDI |
sept. 2024 – juil. 2025 | ✓ | ✓ | – | → | ✓ | – |
| Réalisations en milieu professionnel – 2ème année | |||||||
16 Réalisation de scriptsAméliorer le quotidien des agents – DGDDI |
sept. 2025 – juil. 2026 | → | ✓ | – | ✓ | ✓ | → |
17 Assistance migration TOIPGestion annuaire, communication agents, configuration matériel et réseau – DGDDI |
sept. 2025 – juil. 2026 | ✓ | → | – | ✓ | ✓ | → |
18 Assistance migration NASNouvelle arborescence, configuration du service, communication agents – DGDDI |
sept. 2025 – juil. 2026 | ✓ | → | – | ✓ | ✓ | – |
19 Assistance migration des cartes à puceAccès au service informatique – DGDDI |
sept. 2025 – juil. 2026 | ✓ | → | – | → | ✓ | – |
20 Migration du parc informatique vers Windows 11DGDDI |
sept. 2025 – juil. 2026 | ✓ | → | – | ✓ | ✓ | – |
Détail par activité
Cliquez sur une activité (ou sur sa ligne dans le tableau) pour voir, compétence par compétence, les sous-activités mobilisées et la justification du lien.
Veille technologique sur le thème choisi
2024 – 2026 · Formation
Surveillance continue des évolutions technologiques (Wi-Fi, conteneurisation) via des sources fiables : sites spécialisés, newsletters, documentation officielle. Synthèse et publication dans le portfolio.
Organiser son développement professionnel
- Mettre en œuvre des outils et stratégies de veille informationnelle
- Gérer son identité professionnelle
- Développer son projet professionnel
La veille technologique est l'activité centrale de cette compétence : sélectionner des sources, analyser, synthétiser et publier.
Gérer le patrimoine informatique
- Recenser et identifier les ressources numériques
- Exploiter des référentiels, normes et standards
Connaître les nouvelles normes (Wi-Fi 7, Docker) permet d'évaluer l'obsolescence des ressources du parc et d'exploiter les standards associés.
Développer la présence en ligne de l'organisation
- Participer à l'évolution d'un site Web exploitant les données de l'organisation
La veille est publiée et mise en forme dans le portfolio en ligne, contribuant à la présence numérique professionnelle.
Travailler en mode projet
- Analyser les objectifs et les modalités d'organisation d'un projet
- Planifier les activités
La veille s'organise : définition du thème, planification de la collecte, production d'une synthèse — démarche structurée proche du mode projet.
Mettre à disposition un service informatique
- Déployer un service
Les résultats de la veille (ex : Docker, Proxmox) peuvent déboucher sur le déploiement de nouveaux services dans le projet baie.
Mise en place d'une baie informatique – réseau local et services
2025 – 2026 · Projet "baie" CFA
Création d'un réseau local en baie au CFA UTEC : câblage, configuration des switchs, mise en place des services (DHCP, DNS, AD) et tests d'intégration.
Mettre à disposition un service informatique
- Réaliser les tests d'intégration et d'acceptation d'un service
- Déployer un service
- Accompagner les utilisateurs dans la mise en place d'un service
L'objectif est de rendre une infrastructure réseau et des services (DHCP, DNS, partages) opérationnels et accessibles.
Gérer le patrimoine informatique
- Recenser et identifier les ressources numériques
- Exploiter des référentiels, normes et standards
Chaque équipement est inventorié, les normes réseau (IEEE 802.3, VLAN 802.1Q) sont appliquées lors de la configuration.
Travailler en mode projet
- Analyser les objectifs et les modalités d'organisation d'un projet
- Planifier les activités
Le déploiement de la baie suit une progression planifiée (analyse des besoins, installation, tests, recette) même si le pilotage reste scolaire.
Projet "baie" : Mise en place et configuration de pare-feu
2025 – 2026 · CFA UTEC
Configuration d'un pare-feu (Stormshield SNS) dans le contexte du projet baie : définition des zones, règles de filtrage, tests de validation.
Mettre à disposition un service informatique
- Réaliser les tests d'intégration et d'acceptation d'un service
- Déployer un service
Le pare-feu configuré et validé est un service de sécurité mis à disposition de l'infrastructure. Les tests d'acceptation sont inclus.
Gérer le patrimoine informatique
- Mettre en place et vérifier les niveaux d'habilitation associés à un service
- Vérifier le respect des règles d'utilisation des ressources numériques
La configuration du pare-feu définit qui peut accéder à quoi (habilitations) et impose les règles d'utilisation du réseau.
Travailler en mode projet
- Évaluer les indicateurs de suivi d'un projet et analyser les écarts
L'intégration du pare-feu dans le projet baie implique des tests d'intégration, un suivi et des ajustements qui s'inscrivent dans la gestion de projet.
Projet "baie" : Redondance des VMs Proxmox
2025 – 2026 · Solution externalisée – En cours
Mise en place d'une solution externalisée de redondance des machines virtuelles Proxmox pour garantir la continuité de service. Activité en cours — aucune case cochée dans le PDF officiel à ce stade.
Travailler en mode projet
- Analyser les objectifs et les modalités d'organisation d'un projet
- Planifier les activités
La conception de la solution de redondance nécessite une analyse des besoins, le choix de l'architecture et une planification du déploiement.
Mettre à disposition un service informatique
- Vérifier les conditions de la continuité d'un service informatique
- Déployer un service
L'objectif est précisément d'assurer la haute disponibilité des VMs (continuité du service). La compétence sera pleinement validée à la fin du déploiement.
Création d'ateliers interactifs – Nuit de l'orientation
nov. 2025 · Présentation du CFA UTEC
Conception et animation d'ateliers interactifs pour présenter le CFA et ses formations lors de la nuit de l'orientation, devant des lycéens et leurs familles.
Développer la présence en ligne de l'organisation
- Participer à la valorisation de l'image de l'organisation sur les médias numériques
Les ateliers participent à la valorisation de l'image du CFA auprès du grand public, en tenant compte des enjeux de communication et d'attractivité.
Travailler en mode projet
- Analyser les objectifs et les modalités d'organisation d'un projet
- Planifier les activités
- Évaluer les indicateurs de suivi d'un projet et analyser les écarts
Création des ateliers = analyse du besoin, conception, planification des animations, évaluation après l'événement.
Mettre à disposition un service informatique
- Déployer un service
- Accompagner les utilisateurs dans la mise en place d'un service
Les ateliers constituent un service d'information et d'orientation déployé et animé auprès du public visiteur.
Création d'une campagne de phishing
2025 – 2026 · Supervisée par le CFA
Conception d'une campagne de phishing dans un cadre pédagogique supervisé, pour sensibiliser les utilisateurs aux risques d'hameçonnage. Inclut la planification, l'exécution et le debriefing.
Travailler en mode projet
- Analyser les objectifs et les modalités d'organisation d'un projet
- Planifier les activités
- Évaluer les indicateurs de suivi d'un projet et analyser les écarts
La campagne est structurée comme un projet : définition des cibles, calendrier, exécution, analyse des résultats (taux de clics, sensibilisation).
Gérer le patrimoine informatique
- Vérifier le respect des règles d'utilisation des ressources numériques
La campagne vise à tester et renforcer le respect des règles de sécurité numérique au sein de l'organisation.
Organiser son développement professionnel
- Développer son projet professionnel
La réalisation d'une campagne de phishing approfondit les compétences en cybersécurité offensive et défensive — compétence clé pour un profil SISR.
Formation Certification SNS (Stormshield)
2025 – 2026 · CFA UTEC
Préparation à la certification Stormshield Network Security (SNS) : formation théorique et pratique sur la configuration d'équipements de sécurité réseau.
Gérer le patrimoine informatique
- Exploiter des référentiels, normes et standards adoptés par le prestataire informatique
- Mettre en place et vérifier les niveaux d'habilitation associés à un service
La formation SNS porte sur les référentiels et standards de sécurité réseau, ainsi que la configuration des niveaux d'accès et de filtrage — cœur de B1.1.
Organiser son développement professionnel
- Mettre en place son environnement d'apprentissage personnel
- Développer son projet professionnel
Préparer et obtenir une certification industrielle (Stormshield) est une démarche structurée de développement professionnel, complémentaire au BTS.
Formation MOOC RGPD
déc. 2025 · CFA UTEC
Formation en ligne sur le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) proposée par la CNIL, avec obtention d'un badge de complétion.
Organiser son développement professionnel
- Mettre en place son environnement d'apprentissage personnel
- Développer son projet professionnel
Suivre un MOOC certifiant sur le RGPD illustre la capacité à se former de façon autonome et à enrichir son profil professionnel.
Développer la présence en ligne de l'organisation
- Participer à la valorisation de l'image de l'organisation sur les médias numériques en tenant compte du cadre juridique
Le RGPD est le cadre juridique qui encadre toute présence numérique. Cette formation renforce la capacité à agir en conformité lors de projets web ou de traitement de données.
Obtention du badge Cisco Cybersécurité
janv. 2026 · CFA UTEC
Obtention du badge numérique Cisco « Introduction to Cybersecurity » via la plateforme Cisco Skills For All, attestant des connaissances fondamentales en cybersécurité.
Organiser son développement professionnel
- Gérer son identité professionnelle
- Développer son projet professionnel
Un badge numérique certifié (open badge) renforce l'identité professionnelle et s'inscrit dans une démarche de développement des compétences en cybersécurité.
Gérer le patrimoine informatique
- Exploiter des référentiels, normes et standards adoptés par le prestataire informatique
La formation Cisco couvre les normes et référentiels de cybersécurité (CIA triad, normes ISO), directement applicables à la gestion sécurisée du patrimoine informatique.
Portfolio en ligne
janv. 2026 · Présentation des compétences CFA et entreprise
Conception et développement d'un portfolio web (HTML/CSS/JS) présentant les compétences, projets, veilles et le tableau de synthèse développés pendant le BTS SIO SISR.
Organiser son développement professionnel
- Gérer son identité professionnelle
- Développer son projet professionnel
Le portfolio est l'outil de référence pour gérer et valoriser son identité professionnelle en ligne — il retrace l'ensemble du parcours de formation.
Développer la présence en ligne de l'organisation
- Participer à l'évolution d'un site Web exploitant les données de l'organisation
- Référencer les services en ligne et mesurer leur visibilité
Le site web est développé de A à Z (front-end, contenu, SEO de base). Si l'on considère que l'organisation = soi-même en tant que professionnel, B1.3 est directement mobilisée.
Travailler en mode projet
- Analyser les objectifs et les modalités d'organisation d'un projet
- Planifier les activités
Le portfolio est développé de façon itérative : maquettage, développement par sections, tests, améliorations — démarche structurée similaire au mode projet.
Masterisation de poste à l'état 0
sept. 2024 – juil. 2025 · DGDDI
Création et maintenance d'images système (Windows) standardisées pour les futurs utilisateurs de la DGDDI. Inclut la sélection des logiciels, la configuration de base et les tests.
Gérer le patrimoine informatique
- Recenser et identifier les ressources numériques
- Exploiter des référentiels, normes et standards
Chaque image masterisée est répertoriée dans l'inventaire. Les standards de configuration (logiciels approuvés, GPO) sont appliqués conformément au référentiel interne.
Mettre à disposition un service informatique
- Réaliser les tests d'intégration et d'acceptation d'un service
- Déployer un service
La masterisation est la première étape du déploiement d'un poste opérationnel. Les tests de validation de l'image garantissent la qualité du service rendu.
Répondre aux incidents et aux demandes
- Collecter, suivre et orienter des demandes
La masterisation est déclenchée par des demandes de nouveaux postes. Elle s'inscrit donc dans le flux de traitement des demandes (même si elle est en amont de la remise physique).
Remise de poste aux utilisateurs
sept. 2024 – juil. 2025 · DGDDI
Remise physique du poste : configuration du compte utilisateur, installation des logiciels spécifiques au métier, vérification du matériel (écran, périphériques) et prise en main.
Gérer le patrimoine informatique
- Recenser et identifier les ressources numériques
- Mettre en place et vérifier les niveaux d'habilitation associés à un service
Enregistrement du poste dans GLPI (inventaire), attribution à l'utilisateur, configuration des droits : gestion directe du patrimoine.
Mettre à disposition un service informatique
- Déployer un service
- Accompagner les utilisateurs dans la mise en place d'un service
La remise du poste est la mise à disposition finale du service : poste opérationnel, utilisateur formé aux fonctions essentielles.
Répondre aux incidents et aux demandes
- Collecter, suivre et orienter des demandes
- Traiter des demandes concernant les services réseau et système, applicatifs
Chaque remise fait suite à une demande formelle d'attribution de poste enregistrée dans le système de ticketing.
Gestion de parc informatique via GLPI
sept. 2024 – juil. 2025 · DGDDI
Administration quotidienne de l'outil ITSM GLPI : mise à jour de l'inventaire (postes, périphériques, licences), gestion des affectations et maintenance des fiches équipements.
Gérer le patrimoine informatique
- Recenser et identifier les ressources numériques
- Gérer des sauvegardes
- Vérifier les conditions de la continuité d'un service informatique
GLPI est l'outil central de gestion du patrimoine : inventaire exhaustif, traçabilité des mouvements, suivi des garanties et des licences.
Répondre aux incidents et aux demandes
- Collecter, suivre et orienter des demandes
GLPI intègre un module helpdesk : la gestion du parc et le suivi des tickets sont liés dans le même outil, rendant B1.2 partiellement mobilisée.
Mettre à disposition un service informatique
- Vérifier les conditions de la continuité d'un service informatique
Un inventaire à jour permet d'anticiper les pannes, les renouvellements et d'assurer la continuité du service fourni aux utilisateurs.
Gestion d'incidents réseau et bureautique
sept. 2024 – juil. 2025 · DGDDI – Ticketing
Prise en charge des tickets N1/N2 via le système de ticketing de la DGDDI : qualification, diagnostic, résolution ou escalade des incidents réseau (connectivité, impression) et bureautique (logiciels, comptes).
Répondre aux incidents et aux demandes
- Collecter, suivre et orienter des demandes
- Traiter des demandes concernant les services réseau et système, applicatifs
- Traiter des demandes concernant les applications
C'est l'activité qui couvre toutes les sous-activités de B1.2 : réception du ticket, qualification, résolution (réseau et bureautique), clôture et documentation.
Gérer le patrimoine informatique
- Recenser et identifier les ressources numériques
Chaque diagnostic commence par identifier le matériel ou le service concerné dans GLPI — lien direct avec la gestion du patrimoine.
Mettre à disposition un service informatique
- Vérifier les conditions de la continuité d'un service informatique
Résoudre un incident revient à rétablir un service pour l'utilisateur. La continuité du service est l'objectif de chaque intervention.
Configuration de matériel réseau particulier pour VIP
sept. 2024 – juil. 2025 · DGDDI
Configuration spécifique d'équipements réseau pour des cadres dirigeants (VIP) : exigences particulières de sécurité, de mobilité et de connectivité, avec suivi dédié.
Gérer le patrimoine informatique
- Recenser et identifier les ressources numériques
- Mettre en place et vérifier les niveaux d'habilitation associés à un service
Inventaire et suivi spécifique du matériel VIP, configuration des droits et habilitations renforcés correspondant au profil sensible des utilisateurs.
Répondre aux incidents et aux demandes
- Collecter, suivre et orienter des demandes
- Traiter des demandes concernant les services réseau et système, applicatifs
Les demandes VIP passent par un canal prioritaire. Leur traitement inclut la collecte des exigences, la configuration et le suivi post-installation.
Mettre à disposition un service informatique
- Réaliser les tests d'intégration et d'acceptation d'un service
- Déployer un service
- Accompagner les utilisateurs dans la mise en place d'un service
Service personnalisé déployé et validé, avec accompagnement dédié de l'utilisateur VIP lors de la prise en main.
Travailler en mode projet
- Analyser les objectifs et les modalités d'organisation d'un projet
- Planifier les activités
Les configurations VIP impliquent une analyse préalable des besoins spécifiques et une planification de l'intervention pour minimiser l'impact sur l'utilisateur.
Réalisation de scripts
sept. 2025 – juil. 2026 · DGDDI – Améliorer le quotidien des agents
Développement de scripts Python et PowerShell pour automatiser des tâches récurrentes : création/désactivation de comptes, génération de rapports d'inventaire, alertes de maintenance.
Répondre aux incidents et aux demandes
- Collecter, suivre et orienter des demandes
- Traiter des demandes concernant les services réseau et système, applicatifs
Les scripts automatisent le traitement de demandes récurrentes (ex : création de comptes en masse), réduisant les délais de réponse et les erreurs.
Travailler en mode projet
- Analyser les objectifs et les modalités d'organisation d'un projet
- Évaluer les indicateurs de suivi d'un projet et analyser les écarts
Développement de scripts = recueil des besoins, conception, développement, tests et mise en production — cycle complet de projet technique.
Mettre à disposition un service informatique
- Déployer un service
- Accompagner les utilisateurs dans la mise en place d'un service
Les scripts déployés constituent un service d'automatisation mis à disposition des équipes, avec documentation d'utilisation.
Gérer le patrimoine informatique
- Recenser et identifier les ressources numériques
Les scripts de génération de rapports d'inventaire contribuent directement à la gestion et à la mise à jour du patrimoine informatique.
Organiser son développement professionnel
- Développer son projet professionnel
L'apprentissage du scripting Python/PowerShell en contexte professionnel réel est une montée en compétences significative pour un profil SISR.
Assistance migration TOIP
sept. 2025 – juil. 2026 · DGDDI – Annuaire, communication, configuration
Participation à la migration du système de téléphonie vers la TOIP : gestion du nouvel annuaire téléphonique, configuration des IP Phones, communication auprès des agents et accompagnement lors de la bascule.
Gérer le patrimoine informatique
- Recenser et identifier les ressources numériques
- Exploiter des référentiels, normes et standards
Inventaire et remplacement des équipements téléphoniques, gestion du nouvel annuaire TOIP (ressource numérique centrale), application des standards VoIP.
Travailler en mode projet
- Analyser les objectifs et les modalités d'organisation d'un projet
- Planifier les activités
- Évaluer les indicateurs de suivi d'un projet et analyser les écarts
Migration planifiée par phases (pilote, déploiement progressif, bascule finale), avec indicateurs de suivi (postes basculés, incidents signalés).
Mettre à disposition un service informatique
- Déployer un service
- Accompagner les utilisateurs dans la mise en place d'un service
Le nouveau service de téléphonie IP est déployé et les agents sont accompagnés lors de la prise en main de leur IP Phone.
Répondre aux incidents et aux demandes
- Traiter des demandes concernant les services réseau et système, applicatifs
Les incidents lors de la bascule (IP Phone non fonctionnel, numéro non attribué) sont traités en temps réel comme des demandes d'assistance prioritaires.
Organiser son développement professionnel
- Développer son projet professionnel
La TOIP est une technologie nouvelle dans mon parcours. Y participer activement constitue une montée en compétences sur un domaine clé du SISR.
Assistance migration NAS
sept. 2025 – juil. 2026 · DGDDI – Arborescence, configuration, communication
Migration du système de stockage NAS : conception de la nouvelle arborescence de fichiers, configuration du nouveau service, migration des données et communication auprès des agents pour la prise en main.
Gérer le patrimoine informatique
- Recenser et identifier les ressources numériques
- Gérer des sauvegardes
- Vérifier les conditions de la continuité d'un service informatique
Recenser les partages existants, planifier les sauvegardes avant migration, puis vérifier la continuité d'accès aux données après bascule.
Travailler en mode projet
- Analyser les objectifs et les modalités d'organisation d'un projet
- Planifier les activités
Migration menée en phases : audit de l'existant, conception de la nouvelle arborescence, migration par lots, validation et communication.
Mettre à disposition un service informatique
- Réaliser les tests d'intégration et d'acceptation d'un service
- Déployer un service
- Accompagner les utilisateurs dans la mise en place d'un service
Le nouveau NAS est déployé, les accès validés et les agents accompagnés pour retrouver leurs dossiers dans la nouvelle arborescence.
Répondre aux incidents et aux demandes
- Collecter, suivre et orienter des demandes
Les demandes d'accès introuvables ou les erreurs de droits post-migration sont traitées comme des incidents prioritaires liés à la bascule.
Assistance migration des cartes à puce
sept. 2025 – juil. 2026 · DGDDI – Accès au service informatique
Participation à la migration du système d'authentification par cartes à puce (PKI) pour l'accès au SI de la DGDDI : remplacement des cartes, configuration des postes, accompagnement des agents.
Gérer le patrimoine informatique
- Recenser et identifier les ressources numériques
- Mettre en place et vérifier les niveaux d'habilitation associés à un service
Inventaire et remplacement des cartes à puce (ressource d'authentification), vérification que chaque agent dispose des bons droits d'accès sur le nouveau système.
Mettre à disposition un service informatique
- Déployer un service
- Accompagner les utilisateurs dans la mise en place d'un service
Le nouveau service d'authentification est déployé poste par poste, chaque agent étant accompagné pour la première connexion avec la nouvelle carte.
Répondre aux incidents et aux demandes
- Traiter des demandes concernant les services réseau et système, applicatifs
Les problèmes d'authentification post-migration (carte non reconnue, certificat invalide) constituent des incidents traités en priorité.
Travailler en mode projet
- Planifier les activités
Le déploiement des cartes suit un planning précis (par service, par bâtiment) pour éviter toute rupture d'accès au SI.
Migration du parc informatique vers Windows 11
sept. 2025 – juil. 2026 · DGDDI
Déploiement progressif de Windows 11 sur le parc de la DGDDI : préparation des images, migration en waves, tests de compatibilité applicative et accompagnement des utilisateurs.
Gérer le patrimoine informatique
- Recenser et identifier les ressources numériques
- Exploiter des référentiels, normes et standards
Identifier les postes éligibles à Windows 11 (matériel TPM 2.0, RAM, stockage), mettre à jour l'inventaire et appliquer les normes de déploiement.
Travailler en mode projet
- Analyser les objectifs et les modalités d'organisation d'un projet
- Planifier les activités
- Évaluer les indicateurs de suivi d'un projet et analyser les écarts
Migration planifiée par vagues (waves), avec indicateurs de suivi (postes migrés, incidents par wave) et ajustements du plan selon les retours.
Mettre à disposition un service informatique
- Réaliser les tests d'intégration et d'acceptation d'un service
- Déployer un service
- Accompagner les utilisateurs dans la mise en place d'un service
Poste Windows 11 validé (tests applicatifs, compatibilité) et remis à l'utilisateur avec accompagnement sur les nouveautés de l'interface.
Répondre aux incidents et aux demandes
- Traiter des demandes concernant les services réseau et système, applicatifs
Les incidents post-migration (applications incompatibles, profils corrompus) sont traités en temps réel pendant et après chaque wave de déploiement.